Todas las piezas están hechas de plata de ley 925, plata de ley 925 chapada en oro de 24 quilates o vidrio borosilicato. En algunos casos también utilizamos piedras preciosas y perlas cultivadas. En el cuadro de descripción de cada producto puedes ver las especificaciones de cada producto.

Si estás interesado en alguna de nuestras piezas pero te gustaría que fuese en oro amarillo o blanco de 18k, contacta a hola@rociojewels.com y te daremos más información.

Todas las piezas están hechas a mano en nuestro taller de València. No encontrarás dos iguales :)

Las piezas se envían con un embalaje libre de plásticos. El embalaje siempre incluye una bolsa de algodón que puedes utilizar para guardar tu pieza cuando no la utilices y un paño específico para limpiar tu joya. También recibirás un certificado de tu pieza con un número de serie único. Y por supuesto, tu joya :)

Aquí te explicamos cómo medir tus dedos. Por favor, sé lo más preciso posible para evitar errores.

Sigue nuestras recomendaciones de cuidados aquí.

Las piezas en stock se gestionan en un máximo de 48h, los tiempos de envío dependerán del país de destino.

Las piezas por encargo tardan de 7 a 15 días laborables en realizarse, garantizando que cada detalle se cuida meticulosamente.

Recibirás un número de seguimiento una vez hayamos enviado tu pedido.

Enviamos nuestros pedidos a través de GLS y Correos, dependiendo del país de destino. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido una vez haya sido enviado.

Los precios de envío se calculan automáticamente antes de realizar el pago. No incluye los gastos de aduana o aranceles que pueda haber en envíos fuera de la Unión Europea. Los clientes serán los responsables de estos posibles cargos adicionales.

Tarifas de envío

España (península) 5,50€

Islas Canarias y Baleares 7,50€

Ceuta, Melilla, Andorra, Portugal, Alemania, Francia, Mónaco, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Eslovenia y Países Bajos 13€

Reino Unido, Dinamarca, Eslovaquia, Liechtenstein, Polonia, República Checa, Suiza, Australia, Canadá y Estados Unidos 20€

Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania, Suecia 25€

Serbia y Noruega 35€

Resto del mundo 40€

Si eres de València puedes escoger la opción "recoger mi pedido en tienda". Estamos en la Calle Danzas, 4, bajo 3, muy cerca de La Lonja de la Seda. Puedes consultar nuestros horarios de apertura en Google Maps.

Dispones de 15 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución en forma de cupón a gastar en nuestra tienda online y física. Para que la devolución sea válida, el producto no debe tener signos de haber sido usado y el embalaje utilizado para realizar el envío debe ser el original. Las condiciones varían en función del motivo de la devolución.

Cambios de talla

Proporcionamos una guía para medir correctamente tu talla de anillo aquí. Si te has equivocado de talla no te preocupes, envíanos un email indicándonos que talla necesitarías y te contestaremos con los pasos necesarios. Debes tener en cuenta que tendrás que correr con los gastos de la devolución y el envío del nuevo anillo. No enviaremos el nuevo anillo hasta que recibamos la devolución.

Artículo defectuoso o incorrecto

Cuando preparamos un pedido, tenemos especial cuidado en evitar este tipo de errores. Sin embargo, si esto ocurre, no te preocupes. Puedes devolverlo sin ningún coste y te enviaremos de vuelta el producto correcto. Recuerda que tendrás que utilizar el embalaje original. Contacta a hola@rociojewels.com con los detalles de tu situación y algunas fotos adjuntas. Te contestaremos con los pasos para el proceso de devolución lo antes posible.

Otras razones

Si quieres devolver tu pedido pero no es por ninguno de los motivos anteriores, tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío de la devolución. Contacta a hola@rociojewels.com y te contestaremos con los pasos a seguir.